В Якутии запустили чат‑бот для социальной и культурной адаптации иностранных граждан

В Якутии в рамках Года единства народов России, объявленного Президентом Владимиром Путиным, заработал новый цифровой сервис для поддержки иностранных граждан — специализированный чат‑бот. Инструмент размещён на официальном сайте Центра социальной и культурной адаптации иностранных граждан и призван сделать государственные и адаптационные услуги максимально доступными.

Проект отвечает приоритетным задачам региональной политики в сфере межнациональных отношений и миграционной адаптации. Его реализация ведётся в рамках региональной программы профилактики правонарушений и направлена на снижение рисков социальной напряжённости, а также на формирование комфортной среды для интеграции иностранных граждан в социокультурное пространство республики.

Как отметили в Министерстве по внешним связям и делам народов Республики Саха (Якутия), сервис призван стать первым и самым простым шагом для иностранного гражданина в освоении нового пространства: «Ключевая цель сервиса — обеспечить быстрый и удобный доступ к актуальной информации о трудоустройстве и получении государственных услуг. Чат-бот поможет иностранцам в вопросах миграционных процедур и повысит доступность адаптационных услуг».

Чат‑бот спроектирован с учётом типичных запросов и проблемных ситуаций, с которыми сталкиваются иностранные граждане. Интерфейс сделан максимально простым и интуитивно понятным, чтобы даже при минимальном уровне цифровой грамотности пользователь мог быстро найти нужную информацию.

Чат‑бот предоставляет оперативную и достоверную информацию по наиболее востребованным у иностранных граждан направлениям:

• Трудоустройство и работа. Помощь в понимании правил трудоустройства в России и в Якутии, разъяснение прав и обязанностей работника, информация о востребованных профессиях и механизмах поиска работы.
• Миграционные процедуры. Краткие и понятные инструкции по постановке на миграционный учёт, оформлению разрешительных документов, срокам пребывания и действиям при изменении статуса.
• Государственные и муниципальные услуги. Навигатор по ключевым услугам: где и как получить необходимые справки, куда обращаться за консультацией, какие документы потребуются.
• Социальная и культурная адаптация. Базовые сведения о нормах поведения, традициях и особенностях жизни в регионе, контакты служб поддержки.

Важной особенностью чат‑бота стала встроенная функция автоматического перевода на основные языки, распространённые среди иностранных граждан, прибывающих в республику. Это существенно расширяет доступность информации для людей с разным уровнем владения русским языком и снижает языковой барьер на первых этапах адаптации.

Развитие цифровых инструментов адаптации — часть комплексного подхода республики к интеграции иностранных граждан. Проект реализуется в рамках региональной программы профилактики правонарушений.